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Envíos & Reembolsos

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  • Costes de envío: España Península y Baleares 6,90€; EU 11,90€; Envío gratuito a partir de 150€.
  • Plazo de entrega en Península y Baleares 3-7 días; EU 5-10 días.
  • Para comprar productos de www.gin-eva.com, deberá cumplir con los requisitos de edad permitida para la compra de alcohol en el país en el que viva. Sólo se hará la entrega a aquellas personas que puedan comprar el producto legalmente y nuestra mensajería os pedirá una firma a la hora de la entrega. 
  • gin-eva.com (Winterling Maier SL) no garantiza la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde el e-commerce, dado que pueden existir mermas en el inventario o roturas en el momento de la preparación de los pedidos. No obstante la sociedad se esfuerza en mantener al día los inventarios para evitar esta situación.
  • En el caso de los plazos de entrega gin-eva.com ha seleccionado a empresas de calidad y fiabilidad máxima, pero esto no es garantía para que en alguno de los envíos pueda surgir cualquier imprevisto y pueda retrasarse la entrega. En estos casos gin-eva.com no se hará responsable de tal retraso, aunque se prestará en informar y ayudar al cliente como interlocutor entre ambas partes.
  • gin-eva.com ofrece a sus clientes la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento y sin coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
  • Si en un pedido se incluye algún producto erróneo o diferente al añadido en el carrito, este le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional.
  • Si un cliente, una vez recibida la mercancía, desea devolver los productos por razones personales o ajenas al servicio prestado por gin-eva.com podrá realizarlo previa comunicación via email. Dicha operación de retorno supondrá unos gastos de logística que asumirá en su totalidad el cliente. Una vez recibidos los productos, gin-eva.com solo devolverá el importe de los productos retornados siempre que el estado de las cajas, productos y etiquetas devueltos estén en perfecto estado. El coste de transporte pagado en el pedido original no será devuelto dado que es un servicio prestado por la agencia logística.
  • Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestro e-commerce deberá contactar obligatoriamente con nuestro personal de Atención al cliente – Postventa a través del correo electrónico: info@gin-eva.com quien le informará y guará en dicho proceso.
 

Versand & Rückerstattung

  • Versandkosten: Spanische Halbinsel und Balearen 6,90 €; EU 11,90 €; Kostenloser Versand ab 150 €.
  • Lieferzeit auf der Halbinsel und den Balearen 3-7 Tage; EU 5-10 Tage.
  • Um Produkte von www.gin-eva.com zu kaufen, müssen Sie die Altersanforderungen für den Kauf von Alkohol in dem Land erfüllen, in dem Sie leben. Die Lieferung erfolgt nur an diejenigen Personen, die das Produkt legal kaufen können, und unser Kurier wird zum Zeitpunkt der Lieferung um eine Unterschrift bitten.
  • gin-eva.com (Winterling Maier SL) garantiert nicht die Verfügbarkeit oder Lieferzeit der im E-Commerce angebotenen Produkte, da es zum Zeitpunkt der Auftragsvorbereitung zu Bestandsverlusten oder -brüchen kommen kann . Das Unternehmen ist jedoch bestrebt, die Lagerbestände auf dem neuesten Stand zu halten, um diese Situation zu vermeiden.
  • Im Falle von Lieferzeiten hat gin-eva.com Logistikunternehmen mit maximaler Qualität und Zuverlässigkeit ausgewählt. Dies ist jedoch keine Garantie dafür, dass bei einer der Sendungen unvorhergesehene Ereignisse auftreten und sich die Lieferung verzögern kann. In diesen Fällen ist gin-eva.com nicht für eine solche Verzögerung verantwortlich, obwohl es Informationen bereitstellt und dem Kunden als Gesprächspartner zwischen beiden Parteien hilft.
  • gin-eva.com bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellung jederzeit und kostenlos zu stornieren. Sofern die Stornierung mitgeteilt wird, bevor die Bestellung dem Spediteur zum Versand zur Verfügung gestellt wurde.
  • Wenn eine Bestellung ein falsches oder anderes Produkt enthält als das, das dem Warenkorb hinzugefügt wurde, wird es zurückgezogen und das richtige Produkt wird ohne zusätzliche Kosten geliefert.
  • Wenn ein Kunde nach Erhalt der Ware die Produkte aus persönlichen Gründen oder aus Gründen, die nicht mit dem von gin-eva.com angebotenen Service zusammenhängen, zurücksenden möchte, kann er dies vor der Kommunikation per E-Mail tun. Diese Rückgabe ist mit Logistikkosten verbunden, die vom Kunden vollständig übernommen werden. Sobald die Produkte eingegangen sind, erstattet gin-eva.com nur den Betrag der zurückgegebenen Produkte, sofern der Zustand der zurückgegebenen Kartons, Produkte und Etiketten in einwandfreiem Zustand ist. Die in der ursprünglichen Bestellung gezahlten Transportkosten werden nicht erstattet, da es sich um eine Dienstleistung der Logistikagentur handelt.
  • Bei Vorfällen im Zusammenhang mit der Rücksendung von Artikeln aus unserem E-Commerce müssen Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst – After-Sales-Mitarbeiter wenden: info@gin-eva.com, der Sie informiert und Sie auf dem Laufenden hält.
 

Shipping & Refund

  • Shipping costs: Spain Peninsula and Balearic Islands € 6.90; EU € 11.90; Free shipping from 150 €.
  • Delivery time in Peninsula and Balearic Islands 3-7 days; EU 5-10 days.
  • To purchase products from www.gin-eva.com, you must meet the age requirements for the purchase of alcohol in the country in which you live. Delivery will only be made to those people who can legally buy the product and our courier will ask for a signature at the time of delivery.
  • gin-eva.com (Winterling Maier SL) does not guarantee the availability or delivery time of the products offered from the e-commerce, since there may be inventory losses or breakages at the time of order preparation. However, the company strives to keep inventories up to date to avoid this situation.
  • In the case of delivery times, gin-eva.com has selected logistic companies of maximum quality and reliability, but this is not a guarantee that any unforeseen event may arise in any of the shipments and delivery may be delayed. In these cases gin-eva.com will not be responsible for such delay, although it will provide information and help the client as an interlocutor between both parties.
  • gin-eva.com offers its customers the possibility of canceling their order at any time and at no cost as long as the cancellation is communicated before the order has been made available to the carrier for shipment.
  • If an order includes a wrong or different product to the one added to the cart, it will be withdrawn and the correct product will be delivered without any additional charge.
  • If a customer, once the merchandise is received, wishes to return the products for personal reasons or for reasons unrelated to the service provided by gin-eva.com, they may do so prior communication via email. Said return operation will entail logistics expenses that will be fully assumed by the client. Once the products have been received, gin-eva.com will only refund the amount of the returned products provided that the condition of the returned boxes, products and labels are in perfect condition. The transport cost paid in the original order will not be refunded since it is a service provided by the logistics agency.
  • For any incident related to the return of articles from our e-commerce, you must contact our Customer Service – After-sales staff by email: info@gin-eva.com who will inform you and keep you in the process.

 

 

 

 

 

 

 

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